Si votre paiement est refusé et que votre carte est définitivement bloquée, elle ne peut plus être utilisée pour régler vos achats.
Contrairement à un blocage temporaire, ce blocage n'est pas réversible depuis l'application. Les raisons peuvent être multiples : carte déclarée perdue ou volée, ou toute autre cause justifiant sa désactivation définitive.
Que faire ?
Contactez l'équipe support Swizy. Elle identifiera l'origine du blocage et vous indiquera la marche à suivre notamment la commande d'une nouvelle carte si nécessaire, votre solde étant conservé.