Cet article vous explique ce qui se passe lorsque vous avez besoin de votre code PIN. Par exemple s'il vous est demandé en magasin et que vous l'avez oublié et comment l'afficher en toute sécurité depuis votre application Swizy.
Quel est l'usage du code PIN ?
Votre code PIN sert à valider vos paiements : il vous est demandé lors des paiements avec insertion de la carte dans le terminal, et régulièrement pour le paiement sans contact, qui réclame votre code après plusieurs utilisations ou au-delà d'un certain montant, par sécurité. Il est également nécessaire pour finaliser le déblocage de votre carte après plusieurs codes erronés.
Comment afficher mon code PIN ?
Étape 1 - Accéder à "Gérer ma carte"
Depuis votre application ou votre espace Swizy, accédez à la section "Ma carte Swizy".
Vous retrouvez trois raccourcis à droite de votre carte :
- 👁 Afficher le solde
- 🏪 Où dépenser ?
- ⚙️ Gérer ma carte
Appuyez sur "Gérer ma carte".
Étape 2 - Sélectionner "Afficher le code PIN"
Un panneau s'ouvre avec les options de gestion de votre carte :
- 🔒 Verrouiller ma carte (Blocage temporaire)
- 🔢 Afficher le code PIN
- 💳 Révéler la carte
- G Pay Payer avec Google Pay
- 🍎 Pay Payer avec Apple Pay
Appuyez sur "Afficher le code PIN".
Étape 3 — Votre code PIN s'affiche
Pour garantir la sécurité de cette opération, vous êtes redirigé vers une page sécurisée Swizy, en partenariat avec Swan.
Votre code PIN à 4 chiffres s'affiche à l'écran.
🔒 Cette page est sécurisée et accessible uniquement après authentification. Votre code PIN ne peut pas être vu par quelqu'un d'autre.
Une fois noté, appuyez sur "Fermer" pour revenir à votre espace Swizy.
Bon à savoir
⚠️ Code PIN erroné au terminal de paiement ? Si vous saisissez un code PIN incorrect plusieurs fois de suite en magasin, votre carte peut se bloquer temporairement. Consultez votre code PIN depuis l'application avant de réessayer.
⚠️ Le code PIN de votre Carte Swizy ne peut pas être modifié. En cas d'oubli, affichez-le simplement dans l'application plutôt que de tenter plusieurs saisies au moment de payer (trois codes erronés bloquent temporairement la carte).
🔒 Confidentialité : Ne communiquez jamais votre code PIN à qui que ce soit, y compris au support Swizy.
ℹ️ Depuis le menu "Gérer ma carte", vous pouvez également :
- Verrouiller temporairement votre carte en cas de doute
- Ajouter votre carte à Google Pay ou Apple Pay
- Révéler les données de votre carte pour les paiements en ligne
Besoin d'aide ?
- 📞 Par téléphone : 09 78 45 07 40
- ✉️ Par mail : support@swizy.fr
- 💬 Centre d'aide : https://aide.swizy.fr
Du lundi au vendredi de 8h à 17h, le samedi de 8h à 16h.