Introduction
Depuis votre espace Swizy (application mobile ou site web), vous pouvez à tout moment consulter le solde global de votre carte, le détail de chacune de vos enveloppes et l'historique de vos transactions.
Consulter mon solde global
Depuis votre espace Swizy, accédez à la section "Carte Swizy".
Vous retrouvez trois raccourcis à droite de votre carte :
- 👁 Afficher le solde
- 🏪 Où dépenser ?
- ⚙️ Gérer ma carte
Appuyez sur "Afficher le solde".
Le solde global de votre carte s'affiche directement sur la carte :
- Le solde disponible en grand
- Le montant total alloué par votre CSE (ex : 100 € sur 100 € alloués)
Les enveloppes affichent également leur solde au format disponible / alloué.
ℹ️ Pour masquer à nouveau le solde, appuyez sur "Masquer le solde" qui remplace le bouton "Afficher le solde".
Consulter mes enveloppes
La section "Mes enveloppes" affiche la liste de toutes les dotations attribuées par votre CSE.
Pour chaque enveloppe, vous voyez :
- 🎨 L'icône et le nom de l'enveloppe
- 💰 Le solde disponible et le montant alloué (ex : 45€ / 70€)
- Les 6 points à gauche indiquent que vous pouvez réorganiser l'ordre des enveloppes par glisser-déposer
ℹ️ L'ordre des enveloppes définit la priorité de paiement. Lors d'un achat, c'est la première enveloppe compatible avec le commerçant qui est débitée. Vous pouvez modifier cet ordre en faisant un glisser-déposer sur les 6 points.
Consulter le détail d'une enveloppe
Appuyez sur la flèche → à droite d'une enveloppe pour accéder à son détail.
La page de détail affiche :
- Le nom de l'enveloppe
- Le solde disponible et le montant alloué
- Une barre de progression indiquant la consommation de l'enveloppe
- La date d'expiration de l'enveloppe
- Les Conditions d'utilisation définies par votre CSE (message personnalisé)
- L'historique des transactions liées à cette enveloppe
⚠️ Attention à la date d'expiration ! Chaque enveloppe a sa propre date de validité. Pensez à utiliser vos dotations avant expiration, le solde non consommé ne sera pas reporté.
ℹ️ Les dotations sont valables 12 mois à compter de leur attribution.
La recharge de mes enveloppes
La recharge de vos enveloppes est effectuée directement par votre CSE. Vous n'avez aucune action à effectuer.
L'ajout d'une nouvelle dotation sur les cartes est instantanée et valable 12 mois !
Vous recevrez une notification dès qu'une nouvelle dotation est créditée sur votre carte.
❓ Vous n'avez pas reçu une dotation attendue ? Rapprochez vous de votre CSE en premier lieu. Si le problème persiste, contactez notre support.
Besoin d'aide ?
- 📞 Par téléphone : 09 78 45 07 40
- ✉️ Par mail : support@swizy.fr
- 💬 Centre d'aide : aide.swizy.fr
Du lundi au vendredi de 8h à 17h, le samedi de 8h à 16h.