Cet article vous explique ce qui se passe lorsque vous recevez votre Carte Swizy physique et comment l'activer pour pouvoir l'utiliser.
L'application est le moyen le plus simple d'activer votre carte et de retrouver ensuite toutes ses fonctionnalités (solde, historique, code PIN, etc.).
Introduction
Vous venez de recevoir votre Carte Swizy dans votre boîte aux lettres ? Vous devez l'activer avant de pouvoir l'utiliser. L'activation se fait en quelques minutes depuis votre espace Swizy (site web ou application mobile).
ℹ️ Si vous avez déjà commandé votre carte via le tunnel de commande, vous pouvez reprendre directement à l'étape Activation depuis votre espace Swizy.
Comment accéder à l'activation ?
Connectez-vous à votre espace Swizy, puis cliquez sur "Mes avantages" en haut à droite. Dans le panneau qui s'ouvre,
Sur la plateforme Swizy, cliquez sur ma carte. Vous êtes alors redirigé vers le tunnel, à l'étape Activation.
Sur la plateforme Swizy+, cliquez sur la ligne "Carte Swizy". Vous êtes alors redirigé vers le tunnel, à l'étape Activation.
Étape 1 — Saisir votre identifiant
- Retournez votre carte physique
- Au dos, repérez la ligne "Identifier" — c'est votre identifiant à 10 chiffres
- Saisissez ces 10 chiffres dans le champ "Identifiant de votre carte" (Exemple : 1234567890)
- Cliquez sur "J'active ma carte"
❓ Vous n'arrivez pas à activer votre carte ? Cliquez sur "Contactez le support" en bas de page.
Étape 2 — Confirmer par SMS
Pour sécuriser l'activation, un lien de confirmation est envoyé par SMS au numéro de téléphone renseigné sur votre compte.
- Consultez vos SMS
- Cliquez sur le lien reçu pour confirmer l'activation
SMS non reçu ?
- Cliquez sur "Réessayer" pour renvoyer le SMS
- Ou cliquez sur "Scanner le code QR" comme alternative
- Numéro de téléphone incorrect ? Cliquez sur "Mettez-le à jour !" pour le corriger
Étape 3 — Carte activée ! Consultez votre code PIN
🎉 Votre carte Swizy est activée !
Votre code PIN est indispensable pour certains paiements, notamment en magasin ou aux péages. Il est fortement recommandé de le consulter dès maintenant, avant votre première utilisation.
Cliquez sur "J'affiche le code PIN" pour le découvrir.
🔒 En cas d'oubli ultérieur, vous pouvez consulter votre code PIN à tout moment depuis l'application, en toute sécurité.
Votre carte est prête à l'emploi !
Vous accédez maintenant à votre espace "Ma carte Swizy". Depuis cet écran, vous pouvez :
- Afficher le solde de votre carte
- Consulter Où dépenser ? les enseignes éligibles
- Gérer votre carte (bloquer, commander une nouvelle carte, afficher le PIN…)
- Retrouver vos enveloppes et leur solde disponible
- Consulter l'historique de vos transactions
Quand puis-je activer ma carte en cas de renouvellement ?
En cas de renouvellement, vous devez d'abord attendre que votre ancienne carte ait expiré et avoir reçu la nouvelle avant que cette fonctionnalité n'apparaisse dans votre application. Vous pourrez alors activer votre nouvelle carte de la même façon.
Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez une difficulté lors de l'activation, contactez notre support :
- 📞 Par téléphone : 09 78 45 07 40
- ✉️ Par mail : support@swizy.fr
- 💬 Centre d'aide : aide.swizy.fr
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h, le samedi de 8h à 16h.