Si vous composez votre code PIN de manière incorrecte à trois reprises chez un commerçant, votre carte sera temporairement bloquée pendant 24 heures.
Vous devez attendre au moins 24 heures après votre dernière tentative infructueuse pour débloquer votre carte.
Sinon vous pouvez débloquer votre carte et réinitialiser le code PIN en procédant ainsi:
- Débloquer votre carte depuis l’application Swizy en cliquant sur “Débloquer ma carte”
- Vous recevrez un message vous invitant à donner votre accord au numéro de téléphone enregistré sur votre compte.
- Une fois votre carte débloquée, cliquez sur “Afficher le code PIN” pour obtenir votre code PIN.
- Pour terminer le processus de déblocage de la carte et réinitialiser votre code PIN, vous devez insérer votre carte et saisir votre code PIN correctement dans un distributeur automatique de billets. Vous n'avez pas besoin de retirer de l'argent.