La page "Contact" a été repensée pour faciliter vos échanges avec votre CSE et faciliter le traitement de vos demandes.
Lorsque vous contactez votre CSE, vous pouvez désormais sélectionner un dossier précis (par exemple une demande de remboursement, une inscription à une activité, etc.). Votre message est directement relié au bon dossier, ce qui limite les aller-retours et les incompréhensions.
Vous pouvez également contacter votre CSE au sujet de vos critères sociaux.
Comme pour un dossier, vous avez la possibilité d’envoyer un message directement en lien avec vos informations personnelles (composition familiale, revenus, situation, etc.). Cela permet au CSE de traiter plus facilement vos questions ou demandes de mise à jour liées aux critères sociaux, toujours dans un cadre sécurisé et centralisé.
Un journal dédié aux critères sociaux conserve l’historique de tous les échanges et des modifications effectuées. Vous et votre CSE disposez ainsi d’une traçabilité complète de votre situation et des demandes associées.